食べレアは商品に不備があった場合、速やかに対応致します。
お客様に北海道の魅力あふれる食品を安心して食べていただくために、品質の管理は徹底して行っています。
万が一、商品に不備があった場合でもまた安心して商品をご購入いただけるよう、適切な対応を致します。

品質保証の対応・流れについて

届いた商品に不備があった際、お届け日を含む3日以内であれば返金対応が可能となります。商品については対応が確定するまで破棄せず保管をお願い致します。

対象となる商品

• 商品が腐っている
• 商品が傷んでいる
• 商品に破損がある
• 商品に不足がある

返金対応の流れ

1. 不備がある商品が届いた場合、商品の状態が分かる写真を撮影してください。
2. ページ下にあるお問い合わせフォームより、以下の情報を入力し、商品の写真を添付し送信してください。
• 注文番号
• 商品の状態
3. 食べレアより、今後の対応について1営業日以内に返信いたします。
   ※宅配ボックスや置き配などを利用していた場合、一部適用外となる場合がございます。

以上でお手続きは完了になります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、返信をお待ちください。